Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kunden mit unseren Produkten und unserem Service zufrieden sind. Deshalb bieten wir eine klare und faire Rückerstattungsrichtlinie an.

1. Allgemeine Bedingungen

Bei verderblichen Waren, wie Fleisch, können Rückerstattungen nur für Produkte beantragt werden, die bei Ankunft beschädigt oder verdorben sind.

2. Beschädigte oder verdorbene Produkte

Sollten Sie ein beschädigtes oder verdorbenes Produkt erhalten, senden Sie uns bitte sofort eine E-Mail mit folgenden Informationen:
- Bestellnummer
- Foto des beschädigten oder verdorbenen Produkts
- Beschreibung des Problems
Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen innerhalb von 48 Stunden eine Rückmeldung geben.
Bei berechtigter Reklamation bieten wir entweder eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz des Produkts an.

3. Rücksendung von Produkten

Bitte beachten Sie, dass verderbliche Waren nicht zurückgesendet werden können.

4. Bearbeitungszeit

Nach Erhalt und Prüfung der Reklamation veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

5. Kontakt

Für alle Rückerstattungsanfragen oder bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:

E-Mail: info@waldfleisch.eu
Telefon: +41 44 324 10 49
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr

6. Änderungen der Rückerstattungsrichtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und treten sofort in Kraft.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihren Einkauf in unserem Online Shop!